濉溪县四铺镇：“网上信访”体民心-利来国际ag

发布日期：2021-04-06 16:51 来源：宿州市人民政府信访局编辑：信访局站点管理员阅读次数：字号：[ ] 背景颜色：

“现在信息技术发展真快，真没想到办事不用出门，就能解决问题。”濉溪县四铺镇界洪村村民朱先生感慨道。

今年2月份，朱先生在网上反映的“其承包的一亩五分地未被登记，导致无法得到土地经营权和相应的粮补”问题，濉溪县信访局将该事项转送至四铺镇后，四铺镇即刻按照相关流程受理，并发出受理告知书，只用了不到半个月的时间就解决了问题，促进信访事项办理提速提质。

朱先生的经历是四铺镇近年来实行“网上信访”系统的一个生动缩影。

自开展“网上信访”以来，四铺镇严格按照多渠道受理群众诉求，信访事项通过网上流转，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则将信访事项及时受理、办理。群众在线就可查询办理结果，并可进行满意度评价。如今，“网上信访”平台已深入推进，四铺镇20个村做到了系统全覆盖。

“一个手机或者一台电脑，足不出户就能合理表达诉求，互联网时代，群众对办事效率有了更高期待。要让数据多跑腿，群众少走路，及时回应好、解决好群众信访诉求，让群众通过具体信访事项的处理，感受到党和政府的温暖，增强信访群众的获得感。”四铺镇党委副书记涂晓飞说。

看得见的工作在“网上”，功夫还集中在“网下”。为了做好“网上信访”工作，四铺镇对相关业务人员开展针对性培训，点对点业务规范化指导，确保工作人员能够与时俱进提升业务工作能力；广泛开展宣传，借助“两微一端”等平台发布“网上信访”的政策法规，深入村居、学校、厂矿企业等地进行实地宣传，让更多群众知晓“网上信访”，广泛开展村民意见征集活动。今年以来，四铺镇“网上信访”事项共登记17件，及时受理率100%，按期办结率100%，信访事项满意度99.21%。

“信访工作是党的群众工作的重要平台。”四铺镇信访办正在用群众工作的理念和方法，不断提升服务水平，来做好这项“送上门的群众工作”。

（来源：中安在线）